CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y UTILIZACIÓN DEL WEBSITE WWW.QUIEROGANARPELO.ES

1. Titular del website www.quieroganarpelo.es

1.1.- En cumplimiento de la Ley 34/2002de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que el Titular del website www.quieroganarpelo.es es TOPCAPILAR S.L. (en adelante TC, sociedad legalmente constituida en España, domiciliada en C/ Isabel Colbrand 10, 28050, Madrid, con CIF número B-87103339.

1.2.- Para cualquier consulta, puede contactarse con TC el e-mail info@topcapilar.com o en el teléfono 91 737 30 65. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:30 a 19:00 horas de lunes a jueves y de 9:30 a 15:00 horas los viernes.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

2.1.- Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.quieroganarpelo.es, así como las transacciones comerciales que surjan entre TC y los usuarios del dominio www.quieroganarpelo.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. TC podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

3. Información suministrada en el website.

3.1.- Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3.2.- Todas las informaciones contractuales presentes en www.quieroganarpelo.es se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

3.3.- Estas Condiciones Generales de contratación y utilización podrán ser modificadas en cualquier momento. Cada vez que quiera realizar el pedido de algún Producto, por favor revise las Condiciones Generales de contratación y utilización para asegurarse de que entiende y acepta los términos que en ese momento se encuentren vigentes. La actualización más reciente de estas Condiciones Generales de contratación y utilización se realizó en fecha 1 de Octubre de 2.014.

4. Propiedad intelectual e industrial.

4.1.- Todos los contenidos publicados en www.quieroganarpelo.es están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de TC o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website.

4.2.- En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de TC o de los titulares correspondientes.

4.3.- Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de www.quieroganarpelo.es con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

4.4.- Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces en páginas web ajenas a www.quieroganarpelo.es, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo.

5. Responsabilidad de TC.

5.1.- El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive.

5.2.- TC no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a TC, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a TC, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. TC no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.

5.3.- En particular, TC no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

6.1.- Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de TC, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, TC no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.quieroganarpelo.es el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido.

b) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.quieroganarpelo.es, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.quieroganarpelo.es o en general de cualquier tercero.

c) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por www.quieroganarpelo.es, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

f) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 6.2.- El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación TC no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

6.3.- Al realizar un pedido a través del website, el comprador confirma y garantiza de forma irrevocable que no está realizando la compra con fines comerciales y garantiza que no utilizará el producto adquirido para ningún uso comercial.

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, TC te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de TC con los datos obtenidos en el website www.quieroganarpelo.es. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, tanto telefónico, como el envío de mensajes comerciales a través de STC, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, los clientes y usuarios de www.quieroganarpelo.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección info@topcapilar.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

8. Gastos de envío.

8.1.- Los gastos de envío y/o gestión están comprendidos en el precio y le serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega.

9. Realización del pedido.

9.1.- Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.quieroganarpelo.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Queda prohibida la compra de cualquier producto a menores de edad. La compra de cualquier producto sólo se podrá realizar por personas radicadas en España y siempre que el lugar de entrega designado para la compra realizada radique igualmente en España.

9.2.- Tras el registro, y para proceder a la formulación del pedido de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

9.3.- Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.quieroganarpelo.es y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.

9.4.- La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por TC constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre TC y sus clientes. TC archivará el documento electrónico en que se formalice el pedido y éste será accesible.

9.5.- Todos los productos que aparecen en nuestro website están sujetos a disponibilidad. Le informaremos por correo electrónico, tan pronto como sea posible, si el producto que ha solicitado no estuviese disponible y no nos fuese posible atender su pedido.

9.6.- Después de realizar su pedido, en el plazo más breve posible y siempre antes de que transcurran 24 horas desde el mismo, usted recibirá un email nuestro reconociendo que hemos recibido su pedido. Si el Usted no estuviese de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido. El envío, por nuestra parte, del email reconociendo que hemos recibido no significa que su pedido ha sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido se llevará a cabo únicamente mediante el envío de un correo electrónico que confirme que los productos por usted pedidos han sido enviados. Sólo se entenderá formalizado el Contrato de compra entre usted y TC cuando le enviemos un correo electrónico confirmando el envío del producto.

9.7.- Si no nos fuese posible enviarle el producto que usted nos hubiese pedido, por ejemplo, por ejemplo, por causa de que el producto no esté en stock o ya no está disponible o debido a un error en el precio indicado para el producto en nuestro website, le informaremos de ello por correo electrónico y quedará el pedido en espera para ser enviado tan pronto resulte posible, de lo que se le informará en cada momento. Usted podrá, en ese caso, cancelar su pedido mediante comunicación escrita remitida a info@topcapilar.com, manifestando su decisión de cancelar el pedido por la causa antes indicada. En ese caso le será reintegrado el importe que usted hubiera pagado a TC sin reducción alguna.

9.8.- TC emitirá factura física una vez sea formulado el pedido y la factura podrá descargarse desde la sección de “Mis pedidos” de “Mi cuenta”. TC advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1619/2012 que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

10. Imagen de los productos.

10.1.- Las imágenes de los productos en nuestro website se incluyen sólo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su ordenador de los colores refleja con exactitud el color de los productos. Los productos pueden variar ligeramente de las imágenes.

10.2.- En el envase de los productos puede variar de la mostrada en las imágenes en nuestro website.

11. Envío del producto.

11.1.- Los productos se envían a la dirección de envío que se haya indicado en el pedido.

11.2.- Los productos comprados serán expedidos por TC dentro de los 3 días siguientes al completo pago de los mismos, salvo en el caso a que se refiere el apartado 9.7.

12. Pago.

12.1.- Los productos se pueden pagar mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia, contra reembolso o mediante Paypal.

12.2.- El pago de los productos y todos los gastos de envío aplicables, salvo en el pago contra reembolso, es por adelantado. Los cargos en su tarjeta de débito o tarjeta de crédito se realizarán una vez haya usted aceptado las condiciones y formulado su pedido.

13. Derecho de desistimiento.

13.1.- Si no queda satisfecho con los productos comprados en www.quieroganarpelo.es tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de su compra, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

13.2.- Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el comprador o un tercero indicado por el comprador recibió el bien, en virtud de lo dispuesto en la Ley 34/2002de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico.

13.3.- Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento de productos comprados en www.quieroganarpelo.es, el comprador deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 91 737 30 65 o a través de la cuenta de email info@topcapilar.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

13.4.- También podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@topcapilar.com el formulario de desistimiento que puede descargase más abajo, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

13.5.- El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo para ello indicado anteriormente.

13.6.- Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que el comprador incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales y accesorios, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

13.7.- El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.quieroganarpelo.es.

Descarga aquí el formulario de desistimiento.

14. Garantía de los productos.

14.1.- El producto cuya venta se oferta en el website www.quieroganarpelo.es se vende con una garantía de su fabricante. Debe conservar los justificantes de compra para poder utilizar la garantía. Para conocer de forma detallada los términos y condiciones de la garantía del fabricante, por favor consulte la copia de la garantía del fabricante suministrada con el producto. La citada garantía es proporcionada por el fabricante y no por TC. Si desea hacer uso de la garantía debe usted seguir las instrucciones que en relación a la misma se indican en el manual que acompaña al producto. Esta garantía es adicional y no limita en forma alguna sus derechos legales en relación a productos defectuosos o no conformes con la descripción que se haya hecho de los mismos por TC o por el fabricante. La garantía aquí regulada no se aplicará a productos vendidos por terceros distintos de TC.

14.2.- El uso del producto requiere un juicio médico sensato y los resultados pueden variar dependiendo de la habilidad y experiencia del operador, idoneidad del usuario, respuesta del usuario al tratamiento y otros factores fuera del razonable control de TC. Este tratamiento únicamente ha mostrado su eficacia en ensayos clínicos practicados en casos de pérdida de cabello por herencia genética leve a moderada. No es apto para casos de pérdida de cabello debida a afecciones médicas.

14.3.- En caso de incumplimiento, por parte de TC, de cualquiera de las obligaciones que asume en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización del website, TC responderá únicamente de aquellos perjuicios que hubieran podido preverse como resultado de dicho incumplimiento o de la actuación negligente de TC.

14.4.- TC comercializa el producto a través del website únicamente para su uso doméstico y privado. Usted se compromete a no usar el producto para cualquier negocio o actividad comercial ni para su reventa

14.5.- TC no asumirá ninguna responsabilidad frente a usted por cualquier:

(a) relativa a ninguna pérdida de beneficios,

(b) relativa a ninguna pérdida de negocio,

(c) relativa a ninguna la interrupción de negocio,

(d) relativa a ninguna pérdida de oportunidad de negocio,

(e) relativa a ningún uso comercial del producto;

(f) resultante de, o relacionado con, el uso negligente o el daño deliberado del o al producto o cualquier servicio técnico, inspección o limpieza del producto;

(g) cualquier pérdida, daño o responsabilidad que surja de cualquier uso del producto si no es conforme con las instrucciones del fabricante y cualesquiera otras instrucciones proporcionadas con el producto.

14.6.- Nada excluirá ni limitará la responsabilidad de TC en caso de:

(a) muerte o daños personales causados por negligencia de TC;

(b). fraude o declaración inexacta, errónea o falsa en que hubiese incurrido TC si la misma indujera a error a la parte a quien tal declaración se efectúa;

(c) cualquier materia respecto de la cual sería ilegal que TC excluya o restrinja su responsabilidad.

14.7.- Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 14.5 y 14.6, nuestra responsabilidad total frente a usted con respecto a todas los daños y perjuicios que surjan de o en conexión con la compra realizada por usted no será en ningún caso superior al precio del producto pagado por usted.

14.8.- TC no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones que fuese causada por un evento fuera de su control o por causa de fuerza mayor.

15. Legislación aplicable. Sumisión a fuero.

15.1.- Las compraventas realizadas en www.quieroganarpelo.es se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.